Sisältö
- Laaja Peliuniversumi että Peliteknologia
- Suojaus ja Lisenssi Toiminnassa
- Bonusjärjestelmä ja Palkinnot
- Maksuratkaisut Suomen Käyttäjille
Kattava Pelimaailma että Peliteknologia
Casinova toimii luotu asiakkaan kannalta käyttäen Casinova kirjautuminen ja nykyaikaista pelialustaa. Peliportfoliomme kattaa lähes 3000 monipuolista pelituotetta, mitkä on integroitu moitteettomasti alustaamme. Työmme perustuu säännölliseen käyttäjäpalautteeseen ja käyttäytymisen tarkasteluun.
Keskitämme huomiomme käyttäjäkokemukseen, joka ilmenee kunkin pelin nopeudessa ja responsiivisuudessa. Mobiiliasiakkaat edustavat 68% käyttäjäkunnastamme, mikä selvästi näyttää järjestelmämme mukautuvuuden erilaisiin pelitilanteisiin. HTML5-tekniikka mahdollistaa sujuvan pelaamisen välittämättä laitteesta taikka järjestelmästä.
Pelikategoriat että Tuottajat
Partnereihimme sisältyy alan eturivin toimittajia, jotka toimittavat todennetun RTP-arvon (Return to Player) kaikille pelituotteelleen. NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play kattavat ainoastaan pienen osan laajasta portfoliostamme.
- Hedelmäpelit perinteisistä nykyaikaisiin jackpot-peleihin
- Live-casinot oikeilla krupieerit suorana
- Pöytäpelit klassisista muunnelmiin
- Erityispelit sekä urheiluvedonlyönti
- Kilpailut toistuvilla palkintorahoilla
Turvallisuus ja Lisenssi Toiminnassa
Toimintamme perustuu Malta Gaming Authorityn (MGA) antamaan toimilupaan, joka on on yksi yksi pelialan luotetuimmista sääntelyviranomaisista. MGA edellyttää kaikkia lisenssinhaltijoidensa noudattavan tiukkoja finanssiaalisia sekä käytännön vaatimuksia, mikä takaa käyttäjien etujen toteutumisen.
Tietoturvamme nojaa 256-bittisen SSL-suojauksen varaan, jota soveltavat myös pankit ja ja rahoituslaitokset maailmanlaajuisesti. Kaikki meidän asiakastiedot sekä maksutapahtumat liikkuvat kryptattujen kanavien läpi, eivät kolmansilla toimijoilla ole mitään mahdollisuutta mainituihin informaatioon.
Hallittu Peliharrastus
Olemme omistautuneet tarjoamaan menetelmiä, jotka auttavat kontrolloimaan pelikäyttäytymistä. Pelaajamme kykenevät asettaa talletuslimiittejä, pelivälejä sekä itsestaan sulkemisia suoraan profiilistaan. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-järjestön kanssa tuottaa ammattiapua sitä tarvitsijat.
| Kaksivaiheinen autentikointi | SMS taikka vahvistussovellus | Pelitilin suojaaminen epävaltuutetulta pääsyltä |
| Automaattinen uloskirjaus | 15 minuutin pituinen käyttämättömyys | Estää ei-toivottu pelitoiminta |
| Tapahtumahistoria | Reaaliaikainen tarkkailu | Kattava kontrolli henkilökohtaiseen käytökseen |
| Maksurajoitukset | Päivittäiset, seitsemän päivän ja kuukauden rajoitukset | Budjetin säätely |
Bonusrakenne ja Palkitseminen
Casinovan bonusrakenne nojaa läpinäkyvyyteen sekä rehellisyyteen. Kierrätysvaatimuksemme ovat huomattavasti markkinan keskiarvoa matalammat, sekä jokainen ehdot ilmoitetaan läpinäkyvästi aikaisemmin kuin bonuksen käyttöönottoa. Emme koskaan käytä piilotettuja sääntöjä taikka vaikeita sääntöjä.
Uskollisuusohjelma toimii organisoitu viidelle eri tasoon, josta kukin tarjoaa paranevia bonuksia. Pelikäytön kautta kertyvät pisteet määräävät sijoittumisesi, ja kehitys tapahtuu automaattisesti ilman vaatimusta erillistä pyyntöä.
- Bronze-level: Aloittelijoiden edut sekä viikoittaiset bonuskampanjat
- Silver-taso: Nopeammat nostot ja dedioittu asiakaspalvelija
- Gold-porras: Cashback-palautus sekä jatkuvat erikoisbonukset
- Platinum-level: VIP-turnaukset ja eksklusiiviset tarjoukset
- Diamond-taso: Personoidut edut että henkilökohtainen VIP-hallintaja
Maksuvaihtoehdot Suomalaisille Käyttäjille
Tiedostamme kotimaisten pelaajien vaatimukset ja olemme onnistuneet yhdistäneet jokainen suosituimmat kotimaiset maksuvaihtoehdot. Trustly-nopeusmaksut takaavat instant talletukset ja ripeät kotiutukset heti pankkitunnisteilla. Keskimääräinen kotiutusaikamme on vain 6 tuntia enimmillään, mikä on on oleellisesti markkinan normia ketterämpi.
Kaikki transaktio käsitellään euroina, joten valuutanvaihtokurssit eivät missään tapauksessa vaikuta kielteisesti pelitoimintaan. Talletusten toteuttaessa emme peri käsittelymaksuja, että ainoastaan kolmatta noston jälkeen tehdyt kuukauden kuluessa voi koitua minimaalinen palveluhinta.
Tuomme palvelun Saavutettavuus
Äidinkielinen asiakaspalvelumme toimii tavoitettavissa ympäri vuorokauden kaikkina tunteina live-chatin, sähköpostin ja puhelinlinjaan avulla. Keskimääräinen responsiaikamme live-viestissä on vain alle kuin 90 sekuntia aikaa, joka pohjautuu vuoden aikainen 2023 tilastoihimme. Tämä on todella todennettavissa konkreettinen fakta, joka selkeästi erottamme meidät muista muista toimijoista.
Palvelutiimimme on ollut valmistettu käsittelemään tekniikan ongelmia, maksukysymyksiä ja pelisääntöjä. Useimmiten kysellyt UKK- kokoelma käsittelee yli 200 kysymystä, tuottaen hetkellisiä vastauksia suosituimpiin kysymyksiin aikaisemmin milloin hetkenä tahansa.
